Brak współpracy z profesjonalnym brokerem ubezpieczeniowym może kosztować.

Przewidywalność biznesu dla przedsiębiorstw i instytucji nabiera szczególnego znaczenia, a brak pomocy ze strony profesjonalnego brokera ubezpieczeniowego może kosztować.

Doradztwem w obszarze zarządzania ryzykiem możliwym do wytransferowania na zewnątrz organizacji zajmuje się broker ubezpieczeniowy, pomagając zarządzającym. Właściwa identyfikacja, ocena ryzyka oraz odpowiednio przygotowane rozwiązania ubezpieczeniowe pozwalają firmom czy instytucjom bezpieczniej osiągać założone cele. Wydaje się, że dzisiaj nikogo nie trzeba przekonywać, że żyjemy w turbulentnych czasach, gdzie coraz trudniej jest realizować kluczowe wskaźniki efektywności (z ang. key performance indicators). Nieustające zmiany otoczenia tj. covid, zachwiane łańcuchy dostaw, wojna, utrata rynków wschodnich, inflacja, zmiany podatkowe, nadpodaż produkcji rolnej, spadek konsumpcji, huśtawka cen surowców, presja wynagrodzeń etc., implikują zmiany ryzyka oraz konieczność dostosowywania rozwiązań ubezpieczeniowych. Zarządzający, chcąc „dowozić” wyniki, muszą odpowiednio przewidywać zmiany i dostosowywać również rozwiązania ubezpieczeniowe, choćby w obszarze prawidłowej wyceny majątku trwałego do wartości odtworzeniowej, właściwego ubezpieczenia stanów magazynowych, utraty zysku, infrastruktury informatycznej od ryzyk cybernetycznych, odpowiedzialności cywilnej za produkt wraz z jego wycofaniem/kontaminacją, ryzyk transportowych, zabezpieczenia należności, czy zabezpieczeń gwarancyjnych . Zarządzający świadomi złożoności procesów wewnętrznych oraz wpływu otoczenia na ich biznes najczęściej korzystają z serwisu dostarczanego przez brokerów ubezpieczeniowych.

Chciałbym też zwrócić uwagę, że rolą profesjonalnego brokera nie jest wyłącznie pośrednictwo w zakupie ubezpieczenia, lecz szeroko pojęte doradztwo. Wartość brokera ujawnia się przede wszystkim w momencie szkody - uruchomienia procesu likwidacji i wypłaty odszkodowania. Naszym zadaniem jest sprawić, żeby cały proces przebiegł sprawnie, bez zakłóceń i z minimalnym zaangażowaniem ubezpieczonego. W takiej sytuacji zazwyczaj pomocne są rozwiązania technologiczne. Część brokerów opracowała i udostępnia swoim klientom własne systemy informatyczne.

Przykładowo, EIB S.A. zapewnia ubezpieczonym dostęp do platformy informatycznej wraz z odpowiednimi dla danej branży modułami/aplikacjami działającej analogicznie jak bankowość elektroniczna – informacje o operacjach, postępie prac w czasie rzeczywistym. System, który samodzielnie stworzyliśmy i nieustannie rozwijamy, znacząco podnosi komfort zarządzania ubezpieczeniami w firmie. Oprócz dostępu do pełnej dokumentacji ubezpieczenia i szkód zapewniamy również możliwość gromadzenia na platformie informacji o majątku do ubezpieczenia, jego wyceny do właściwej sumy, moduł do zarządzania benefitami ubezpieczeniowymi dla pracowników, gwarancjami ubezpieczeniami, etc. System umożliwia również dostęp z urządzeń mobilnych do autorskiego programu do obsługi likwidacji szkód, w którym można śledzić cały proces likwidacji pojedynczej szkody – podobnie jak śledzimy paczki kurierskie. Niniejsze rozwiązanie tworzy u ubezpieczonego poczucie bezpieczeństwa, że broker czuwa nad nim i jego sprawami.

Nie wolno też pominąć roli edukacyjnej brokerów. Niektórzy z działających na rynku brokerów, prowadzą cykliczne spotkania i szkolenia edukacyjne dla ubezpieczonych i potencjalnych klientów. EIB S.A. od kilku lat organizuje regularnie webinary i spotkania stacjonarne na temat zarządzania ryzykami w różnych obszarach działalności. Są to spotkania poświęcone konkretnym aktualnym zagadnieniom, wyzwaniom, zmianom prawnym lub wskazanym produktom ubezpieczeniowym. Najczęściej o tematyce kolejnych spotkań decydują uczestnicy poprzednich, zgłaszając prośby i wysyłając do nas sugestie. Oczywiście jesteśmy też na co dzień do dyspozycji naszych klientów i gotowi do udzielenia porad biznesowych, ubezpieczeniowych czy prawnych.

Kwestia decyzji o podjęciu przez przedsiębiorstwo lub instytucję współpracy z profesjonalnym brokerem, lub nie sprowadza się do biznesowego pojęcia z ang. Cost of Inactivity (COI), czyli decyzji, czy stać mnie na zrezygnowanie z jego pomocy? Źle skonstruowany program ochrony i nieprawidłowo przeprowadzony proces likwidacji szkód może firmę wiele kosztować.

Komentarz z tej wypowiedzi ukazał się w Rzeczpospolitej 19.05.2023 w artykule „Broker dobierze właściwą ochronę i pomoże ograniczyć ryzyko”, do przeczytania tutaj.